PRINCIPAIS RECLAMAÇÕES DOS CLIENTES

Bom dia,

Ha algum tempo trabalhando com meus irmãos na área de construção, tenho recebido reclamações na hora da entrega do pedido. Quando eu atendo o cliente vejo que realmente ele está certo e concordo com ele e tento de todas as forma verificar oque aconteceu e ser sincera na data da entrega, porém nem sempre posso ajudar.
Porque isso acontece? Será que estamos faltando com atenção ao cliente?   
O problema é o mesmo que assombra a Construção Civil - Falta de mão de obra para setor de construção...
Infelizmente isso ocorre com frequência e tem tirado o sono das pessoas que estão construindo.
Na ultima reunião que tivemos foi exposto esse problema e montamos um plano de trabalho para amenizar o tempo de espera, e felizmente temos conseguido uma expressiva diminuição na espera, mas ainda sim não tem como escapar desse fantasma da falta de mão de obra e acaba refletindo em alguns pedidos.

Hoje o marmorista tem que fazer a medição no local, atender o cliente pessoalmente pois o cliente quer conversar com quem entende do assunto, cortar, polir, colar, fazer acabamento e entregar e tudo isso em tempo hábil. Não tem como ser três ao mesmo tempo. 

Por que será que o serviço de granito demora?

Em outra postagem daremos continuidade sobre como funciona o serviço do marmorista.

Por Raquel Diniz


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ANCHIETA - MÁRMORE E GRANITO

Anchieta Marmoraria a cada dia está conquistando seu espaço no mercado de segmentos de pedras e granitos e junto com a empresa Anchieta Padronizados estão atendendo a necessidade de cada cliente.

“Cada obra possui suas particularidades e necessidades e a equipe da Anchieta Marmoraria e Anchieta Padronizados, tem como objetivo oferecer um atendimento exclusivo e personalizado, levando opções de mármores, granito e outros materiais adequados a cada projeto, criando assim ambientes com design diferenciado. Tudo de acordo com a necessidade e estilo de cada cliente” diz José de Anchieta proprietário da empresa Anchieta Padronizados 

CURIOSIDADES - GRANITOS E MÁRMORES

Os Granitos são rochas ígneas basicamente formados por fosfato (minério que define a cor da rocha) e quartzo, esses materiais se enquadram na resistência 06 e 07 na escala de mohs respectivamente.

Os Mármores são rochas metamórficas de origem sedimentar formados principalmente pelos minérios Calcita e Dolomita que na escala de mohs de 0 a 10 se enquadra no 03. Para termos como referência o ferro tem resistência 05.

Uma forma pratica para diferenciar o Mármore do Granito é pegar um prego (resistência 05) tentar arranhar a pedra, se arranhar ele é um mármore (dureza 03) e se não conseguir riscar a pedra ele é um granito (dureza entre 6 e 7)..

A Escala de Mohs quantifica a dureza dos minerais, isto é, a resistência que um determinado mineral oferece ao risco, ou seja, à retirada de partículas da sua superfície. 

CUIDADOS COM O MÁRMORE E GRANITOS

         Mármores ou granitos são importantes diferenciais na decoração de uma casa ou estabelecimento comercial. E, mesmo sendo pedras naturais nobres e eternas, elas merecem cuidados especiais na manutenção, para que permaneçam sempre como novas. Mas você sabe quais são estes cuidados?  Verifique algumas dicas para limpeza e boa conservação do material.

A primeira delas é também a mais importante. Nunca se deve utilizar água sanitária, cloro, ácido ou qualquer outro produto corrosivo. A limpeza exige apenas um pano seco ou umedecido em uma solução de água e detergente com PH neutro. Lembrando que ela pode e deve ser feita diariamente.  Em caso do uso de cera deve ser aplicada uma vez ao mês. Use a cera líquida, de fácil aplicação, no piso. Nas bancadas e tampos de mesa a cera cremosa. Elas mantém os poros da pedra fechados às sujeiras. Antes das aplicações, o mármore deve ser lavado com um produto decerante. Uma vez a casa dois anos use o impermeabilizante.

"Anchieta Mármore e Granito sempre preocupado com seus cliente"